Frende Forsikring er et norsk forsikringsselskap etablert i 2007 som et samarbeid mellom fire uavhengige sparebanker.
Selskapet har vokst til å bli en betydelig aktør innen forsikring i Norge, eid av 15 sparebanker, med hovedkontor i Bergen.
Frende tilbyr et bredt spekter av forsikringer både for private og bedrifter, inkludert skade- og livsforsikringer.
Gjennom sitt fokus på lokal tilstedeværelse og personlig service, har Frende Forsikring blitt et attraktivt valg for mange norske kunder.
Forsikringer
Frende Forsikring tilbyr en rekke forsikringer innen følgende hovedkategorier:
- Kjøretøy: Dekker biler, motorsykler, og andre kjøretøy.
- Hus og innboforsikring: Forsikring for boliger og eiendeler.
- Båt og fritid: Dekker båter og fritidsutstyr.
- Liv og helse: Inkluderer livsforsikring og helseforsikringer.
- Bedrift: Forsikringer tilpasset bedriftsmarkedet.
Frende tilbyr også fordeler som samlerabatter og lojalitetsbonuser for kunder som samler flere forsikringer hos dem. Kundene kan forvente personlig service gjennom lokale sparebanker og direkte kontakt med rådgivere.
Konkurransefortrinn: Kundeservice
En av Frendes største konkurransefortrinn er deres sterke fokus på kundeservice og skadehåndtering. Selskapet ble har eksempvis blitt kåret til best på skadehåndtering i en stor bransjemåling utført av EPSI.
Frende gir også totalkunderabatt opptil 17 % og lojalitetsbonus for kunder med langvarige forhold. Selskapets forsikringer har fått gode vurderinger i uavhengige tester, særlig for reiseforsikringene.
Erfaringer fra kunder
Frende Forsikring har en samlet vurdering på 3,0 av 5 på Trustpilot, basert på 129 anmeldelser. Kundeerfaringene varierer, med en blanding av både positive og negative tilbakemeldinger:
| Stjerner | Anmeldelser |
| 5 stjerner | 37 % |
| 4 stjerner | 11 % |
| 3 stjerner | 2 % |
| 2 stjerner | 5 % |
| 1 stjerne | 45 % |
Flere kunder roser selskapet for rask skadebehandling og gode priser. Noen kunder nevner også utmerket kundeservice, mens andre har opplevd utfordringer med kommunikasjon og skadeoppgjør.
For eksempel, en kunde nevner at de fikk god hjelp etter å ha mistet kofferter under en reise, mens en annen kritiserer selskapet for langsom respons og dårlig service i forbindelse med en vannskade.
Eksempler på kundeerfaringer:
- Positiv opplevelse: En kunde fortalte om rask og effektiv skadebehandling etter en skadet koffert på reise, med utbetaling før kvitteringer ble sendt inn.
- Negativ opplevelse: En annen kunde uttrykte misnøye med håndteringen av et tyveri fra veske, hvor klagen ble avvist på grunn av en antagelse om at gjenstandene var mistet.
Frende forsikring kundeservice
Man kan kontakte Frende forsikring sin kundeservice på:
- Telefon: 55 15 36 00
- E-post: kundeservice@frende.no
- Adresse: Jonsvollsgaten 2, 5011 Bergen.
Konklusjon
Frende Forsikring tilbyr et omfattende spekter av forsikringsprodukter med fordeler som lokal tilstedeværelse og personlig rådgivning.
Mens selskapet har fått ros for kundeservice og skadehåndtering, finnes det også kritikk fra kunder som har opplevd utfordringer med kommunikasjon og oppfølging.
Frende fremstår oppsummert som en solid aktør i det norske forsikringsmarkedet, med et tydelig fokus på å betjene kundene sine godt.
